Cách xử lý khi thẻ ATM bị nuốt nhanh chóng, đơn giản chỉ trong vài phút

Đi rút tiền mà bị nuốt thẻ ATM thì phải làm sao? Vì sao thẻ ATM bị nuốt? Nên làm thế nào khi bị cây ATM nuốt thẻ? Cập nhật kiến thức này cùng RedBag nhé!

1. Vì sao khi giao dịch lại bị nuốt thẻ ATM?

Nhiều người dùng gặp phải tình huống thẻ ATM bị nuốt khi rút tiền.

Nhiều khách hàng khi đang thực hiện đúng cách rút tiền mặt thì gặp phải vấn đề bị nuốt thẻ ATM. Tình trạng này diễn ra không thường xuyên nhưng vẫn khiến người dùng lo lắng. Nếu bạn bị nuốt thẻ thì có thể do một số nguyên nhân sau:

• Rút tiền tại cây ATM đang bị lỗi kỹ thuật hoặc có vấn đề đường truyền đột ngột phát sinh trong quá trình thao tác.
• Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng nằm trong danh sách thẻ đen.
• Khách hàng nhập sai mã PIN quá số lần quy định, thường là 3 lần.
• Khách hàng không lấy thẻ ATM ngay sau khi rút được tiền trong khoảng 15 đến 30 giây.

Gợi ý: Đăng ký ứng dụng ngân hàng số ngay, không lo nuốt thẻ

2. Xử lý như thế nào khi thẻ ATM bị nuốt?

Khi gặp phải tình huống thẻ ATM bị nuốt, khách hàng nên tìm cách xử lý kịp thời để không bị gián đoạn nhu cầu giao dịch, thanh toán. RedBag gợi ý cho bạn đọc một số cách xử lý hiệu quả như sau:

2.1. Kiểm tra lại xem máy ATM có nhả thẻ ra không

Nhiều trường hợp thẻ ngân hàng bị kẹt mà không phải bị nuốt hoàn toàn. Người dùng có thể thử kéo thẻ ra từ khe hoặc nhấn một nút bất kỳ để xem máy có nhả thẻ ra hay không. 

Nếu máy chỉ bị lỗi đột ngột và hoạt động được ngay thì người dùng sẽ dễ dàng lấy thẻ ATM bị nuốt ra, đặc biệt là khi máy nhận lệnh bắt đầu một giao dịch mới.

Tuy nhiên, nếu cách này không thành công tức là bạn đã bị nuốt thẻ ATM hoàn toàn. 

2.2. Cách xử lý khi thẻ thật sự không thể lấy ra

Nếu khách hàng đã hoàn toàn bị cây ATM nuốt thẻ thì nên xử lý càng sớm càng tốt. 

Trong trường hợp rút tiền tại cây ATM đặt cạnh ngân hàng, chủ thẻ có thể yêu cầu nhân viên xử lý và lấy thẻ ngay lúc đó. 

Nếu địa điểm bị nuốt thẻ ATM nằm ra ngân hàng thì người dùng có thể liên hệ qua Hotline của ngân hàng để nhờ sự trợ giúp hoặc tìm đến phòng giao dịch ngân hàng gần nhất. 

3. Lấy lại thẻ ATM bị nuốt có mất phí không?

Nhiều khách hàng quan tâm đến việc có mất phí hay không khi lấy lại thẻ bị nuốt tại cây ATM.

Hiện nay, ngân hàng đang hỗ trợ miễn phí cho việc lấy lại thẻ bị nuốt hoàn toàn. Để thực hiện quy trình này một cách nhanh chóng, chỉ cần mang theo CMND/CCCD đến chi nhánh của ngân hàng để lấy lại thẻ ATM một cách dễ dàng.

4. Lưu ý quan trọng khi bị nuốt thẻ ATM

Khi bị nuốt thẻ ATM, khách hàng nên bình tĩnh và tìm cách xử lý. Trong bất kỳ tình huống nào, chủ thẻ cũng nên chú ý những điểm sau:

• Ngay sau khi phát hiện thẻ ATM bị nuốt, hãy liên hệ đến tổng đài của ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ và đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn.
• Để nhận lại thẻ, khách hàng có thể đến ngân hàng hoặc chi nhánh quản lý thẻ bị nuốt (không nhất thiết phải là chi nhánh gần nơi thẻ bị nuốt).
• Khi đi nhận lại thẻ, chủ thẻ phải nhớ mang theo CMND hoặc thẻ CCCD đến ngân hàng quản lý cây ATM.
• Trong trường hợp bạn muốn rút tiền gấp sau khi thẻ bị nuốt, khách hàng có thể mang CCCD/CMND ra chi nhánh để thực hiện giao dịch rút tiền hoặc rút tiền không cần thẻ ngân hàng tại một cây ATM khác.

5. Kinh nghiệm để không bị nuốt thẻ ATM

Người dùng phải cẩn thận để việc rút tiền diễn ra suôn sẻ.

Dù trường hợp bị nuốt thẻ ATM không xảy ra thường xuyên nhưng người dùng cũng nên cẩn trọng khi giao dịch. RedBag chỉ bạn một số kinh nghiệm khi đi rút tiền để tránh gặp phải bất kỳ vấn đề nào như sau:

• Không cho thẻ vào khe khi thấy cây ATM thông báo đang trong quá trình bảo trì hoặc không có đèn sáng.
• Tìm hiểu rõ quy trình rút và nhận tiền từ cây ATM, xem ngân hàng yêu cầu lấy thẻ hay lấy tiền trước. Sau khi hoàn thành một bước, hãy kiểm tra màn hình ATM để biết gợi ý cho bước tiếp theo.
• Không phải cây ATM nào cũng được liên kết với nhau. Do đó, khách hàng nên kiểm tra trước để tránh trường hợp đến một cây ATM không liên kết với thẻ ngân hàng của mình.

6. FAQ - bị nuốt thẻ ATM

6.1. Mất bao lâu để nhận lại thẻ?

Khách hàng thường phải chờ khoảng 1 đến 7 ngày để lấy lại thẻ hoặc làm thẻ mới.

6.2. Bị nuốt thẻ ATM có rút được tiền không?

Trong thời gian đợi nhận lại thẻ, nếu khách hàng muốn rút tiền gấp, có thể mang giấy tờ tùy thân đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng để rút tiền. 

6.3. Bị cây ATM nuốt thẻ thì có tính phí rút tiền không?

Việc phí rút tiền có bị tính hay không tùy thuộc vào cây ATM mà chủ thẻ đang sử dụng. 

Một số cây ATM quy định người thực hiện giao dịch phải lấy thẻ trước khi lấy tiền. Do đó, khi thẻ ATM bị nuốt, khách hàng cũng không lấy được tiền, giao dịch rút tiền và trừ phí không thành công và số tiền của bạn vẫn còn 100% trong tài khoản.

Tuy nhiên, một số ATM cho phép người dùng hoàn tất việc lấy tiền và trừ phí rút tiền trước khi lấy thẻ nên bạn bị tính phí.

Như vậy, việc xử lý vấn đề khi bị nuốt thẻ ATM cũng không quá phức tạp. Thế nhưng, người dùng thẻ ngân hàng cũng nên lưu ý khi rút tiền để không phải gặp những tình huống như thế này.

Tổng hợp bởi RedBag.vn